当卖家无货时，您可以采取以下步骤进行投诉：
确认订单状态
登录购物网站，查看订单详细信息，确认订单是否未发货以及未发货的具体原因。
收集证据
保存订单确认邮件、支付凭证、与商家的沟通记录以及随附的物流信息。
如果商家承诺了发货时间，可以在承诺时间基础上再等待一段时间（如72小时），然后截图保存相关信息。
联系商家客服
保持礼貌、冷静的态度，清晰表达问题，并提供收集到的证据。
如果商家拒绝发货或无法提供解决方案，可以要求商家提供退款。
投诉平台
如果商家仍然不解决问题，可以通过电商平台提供的投诉渠道进行投诉。例如，在淘宝平台，可以通过“已买到的宝贝”中选择“投诉卖家”，选择“违背发货时间承诺”的投诉原因，并上传相关证据。
在京东平台，可以通过官网、APP或拨打人工客服热线进行投诉。
使用第三方平台
如果电商平台未能解决问题，还可以考虑通过《消费保》等第三方平台进行投诉，提供订单号、交易详情、沟通记录等证据。
联系消费者协会或工商局
如果商家的行为涉嫌欺诈或违法，可以联系当地的消费者协会或工商局进行投诉。
建议
提前投诉：尽量在商家承诺的发货时间之后再等待一段时间再投诉，以增加投诉的成功率。
保留证据：确保所有沟通记录和交易凭证都得到保存，以便在需要时提供。
多次联系：如果第一次投诉未能解决问题，可以尝试多次联系商家或平台客服，直到问题得到解决。
