快递行业 归国家邮政管理局监管。国家邮政管理局是快递公司的监管部门，负责包括快递在内的邮政业务的市场准入、维护信件寄递业务专营权、依法监管邮政市场等职责。如果遇到快递服务问题，可以通过拨打国家邮政局的申诉热线12305进行投诉。