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无人超市怎么退货

100次浏览     发布时间:2025-01-05 21:47:12    

在无人超市退货,可以遵循以下步骤:

填写退货小票

遇到顾客退货时,导购员需填写退货小票(使用红复写纸一次复写),并由值班经理签字审核。

签字审核

值班经理根据退货制度确认无误后,在退货小票和购物发票上同时签字,并出示本人的退货卡交于导购员。

办理退货手续

导购员持签字的退货小票和退货卡及顾客原始购物凭证,到收款台办理退货手续。

检查与核对

收银员会认真检查退货小票的内容,确认无误后,进入退货系统,刷值班经理退货卡,输入退货小票内容,核对商品编码、数量、金额是否与退货小票一致,确认后将退货款交于顾客。

收回退货小票和退货卡

办理退款后,导购员应及时到收银台收回退货小票(导购留存联)和退货卡,不得将退货小票留存在收银台,退货卡由导购员负责归还值班经理。

无购物发票的退货

若无购物发票,值班经理会根据退换货制度确认无误后,在退货小票上签字,并注明相关情况,将退货卡交于导购员,由导购员带顾客到收款台办理退货手续。

此外,如果货品未开封且无损害,消费者还可以通过无人超市提供的“自动退货”通道进行退货,费用会在3至7个工作日内退到相应账户。

建议:

保留好购物小票和其他相关凭证,以便在退货时能够快速办理手续。

若遇到商品问题,及时联系无人超市的客服或店长进行处理。

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