天猫小二介入的步骤如下：
申请条件
买家已经申请了退款或售后，且双方未协商一致。
卖家拒绝了买家的退款协议。
对于虚拟商品，买家需要满足申请退款3天后的条件。
操作步骤
登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】，找到对应的退款订单。
点击【退款被拒绝】，然后选择【要求淘宝介入】处理。
举证期
系统会给予买家和卖家3天的举证期。
买家需要按照小二的要求提供相关证据，完成举证后，卖家将有24小时时间进行回应。
如果举证后问题仍未解决，将由淘宝进行凭证审核。
处理时间
凭证审核一般需要4-6个工作日（不包含周末和节假日）。
买家需要密切关注页面及旺旺的变化，及时反馈新情况。
处理结果
淘宝小二会根据双方提供的证据和投诉情况进行判断。
处理方式可能包括直接与卖家沟通、要求卖家提供更多信息或直接给出处理意见。
建议：
买家在申请小二介入前，应先与卖家进行充分沟通，尽量达成一致。
提供的证据应真实、完整，以便小二能够快速、准确地判断问题。
在整个过程中，保持与淘宝小二的沟通，及时跟进处理进度。
