315电话投诉的步骤如下：

拨打热线

拨打12315热线进行人工咨询、投诉或举报。注意，需要加上当地的区号。

平台访问方式

通过互联网登录全国12315平台网站（www.12315.cn）进行投诉或举报。

通过“12315”手机APP登录后进行投诉或举报。

投诉内容

向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力。

处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。

搜集消费者的意见并向企业反馈。

投诉时间

12315属于全国热线，提供24小时服务。

人工服务时间为每天9:00至21:00，21:00至次日9:00可以录音投诉。

其他信息

全国12315平台是专门受理消费者投诉举报的平台，消费者可以通过多种方式投诉，包括电话、网站和手机APP。

请确保在投诉时提供详细的信息，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并留下自己的联系方式以便后续沟通。