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京东上怎么拒收

100次浏览     发布时间:2025-01-05 14:57:57    

在京东上拒收商品,可以参照以下步骤:

待收货状态拒收

打开京东APP,登录账号。

点击菜单栏下方的“我的”,进入个人界面。

点击“待收货”选项,选择需要拒收的订单。

在物流信息界面,找到快递员电话,直接联系拒收。如果商家未处理,快递依然进行配送的话,你可以要求拒收,这样商品会原路退回。

快递员送货时拒收

在快递员送货时,检查包裹是否完好无损,物品是否与订单一致。

如果发现问题,可以在快递员在场的情况下拒收快递,并说明原因。

在签收单上注明拒收原因,并让快递员签字确认。

将签收单和包裹一起退回给快递员,并保留好快递单号和快递员的联系方式,以便日后查询和处理。

联系客服处理

如果订单已经发货且无法拦截,可以通过京东客服取消订单。客服会协助处理退货事宜,货物会被快递按原路返回京东仓库,待仓库收到货后会处理订单,订单取消后会自动将货款退回你的京东账户。

转回款项

如果需要把款项转回银行卡,可以要求京东处理,不过要收取转款手续费用。

建议

提前检查:在快递员送货前,务必仔细检查包裹,确保商品与订单一致,避免因商品问题导致的拒收。

及时联系:如果在收到快递前发现问题,应立即联系京东客服或快递员,说明拒收原因,并按照流程操作。

保留证据:在拒收过程中,保留好所有相关证据,如签收单、快递单号等,以便日后查询和处理。

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