当卖家在平台点错了操作，比如错误地点击了发货或确认收货，可以采取以下步骤来解决问题：

立即联系买家

如果卖家还未发货，可以联系买家说明情况，请求买家取消订单或申请退款。买家同意后，交易即可终止。

如果买家已经收到货物，但发现不满意或存在质量问题，卖家需要与买家沟通，提供解决方案，比如退货、换货或退款。

提供正确信息

如果卖家错误地点击了发货，但尚未发货，可以联系快递公司说明情况，并提供正确的发货信息，请求更正发货状态。

如果买家已经收到货物，但卖家发错了货物，卖家需要与买家协商，提供正确的货物，并承担由此产生的任何额外费用或损失。

投诉平台

如果卖家拒绝更正错误操作或拒绝承担责任，买家可以通过平台投诉机制进行投诉。例如，在淘宝平台，可以选择“投诉商家”，选择“发货问题”，并详细说明情况，提交证据后，平台小二会介入处理。

保留证据

无论何种情况，卖家都应保留好所有相关证据，包括聊天记录、付款记录、物流信息等，以便在需要时提供证明。

耐心等待

在处理过程中，卖家需要保持耐心，与买家保持良好的沟通，争取达成双方都能接受的解决方案。如果货物已经发出，耐心等待货物送达，并提供必要的物流信息给买家。

通过以上步骤，卖家可以有效地解决因操作错误导致的问题，维护良好的买家关系，并确保交易的顺利进行。