当您在淘宝平台收到与购买不符的商品时，可以采取以下步骤处理发错货的问题：
及时联系卖家
一旦发现收到的商品不是所购买的，应立即联系卖家，告知他们发错了货物，并提供订单号和商品图片等证据。
提供证据
拍照证明收到的货物与订单信息不符，并保存好这些证据。这些证据在后续的沟通及投诉过程中将起到关键作用。
协商解决方案
与卖家协商，看是否能够达成一致的处理方案。可能的解决方案包括：
退货退款：如果卖家同意，您无需承担任何费用，卖家负责退货邮费。
换货：如果卖家同意，您需要将错误商品退回，并由卖家承担往返邮费，同时您可以重新选择商品。
部分退款：如果卖家同意，您可以要求部分退款，并承担退回商品的邮费。
利用淘宝平台规则
如果卖家拒绝承担责任或协商无果，您可以申请淘宝客服介入。提供详细的证据和情况说明，淘宝客服会根据规则进行调查并做出裁决。
法律途径
如果通过淘宝客服介入仍无法解决问题，您还可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，向当地工商行政管理部门投诉举报，或通过法律途径维护自己的权益。
建议
及时沟通：在发现问题后，尽快与卖家联系，避免错过处理时机。
保留证据：确保所有沟通记录和证据都得以保存，以便在需要时提供。
合理利用平台规则：了解并利用淘宝平台的规则和客服介入机制，争取自己的合法权益。
法律支持：在必要时，寻求法律帮助，通过法律途径解决问题。
