一旦发现信用卡被盗刷,应立即采取以下措施:
立即挂失
拨打银行客服电话进行挂失,这是最重要的第一步,可以防止进一步的损失。
通过银行APP或ATM机进行挂失,有些银行可能还提供在线挂失服务。
查询余额和交易记录
在挂失后,不必先补卡,而是立即到最近的ATM机上查询余额,并保留交易记录作为证据。
这些记录可以证明你在案发时刻不在现场,并且卡片在你身上。
收集证据
打印或保存涉及盗刷的交易明细,这些记录将作为维权的重要证据。
保留所有与盗刷相关的短信、邮件和电话记录。
报警
立即拨打110报警,提供盗刷的详细情况,并按照公安机关的要求,到银行打印账户明细,办理报案手续。
获取报警回执单,并在后续与银行沟通时提供。
与银行协商
持盗刷交易的相关证据和身份证明,前往发卡银行营业网点,要求银行委托还款,并出具盗刷证明。
更换新卡并加强安全保护
银行会重新补办一张新信用卡,原卡将作废。
设置交易限额,启用支付验证功能(如短信验证码、动态密码等),以降低未来盗刷的风险。
预防措施
不要轻易向他人透露信用卡的敏感信息(如卡号、有效期、CVV码)。
避免在公共Wi-Fi环境下进行信用卡支付操作。
确保每笔交易都有短信或APP通知,及时发现异常消费。
通过以上步骤,可以最大限度地减少信用卡被盗刷带来的损失,并有助于追回损失或获得银行赔付。