当您需要退款酒店预付款时，请按照以下步骤操作：

查看退款政策

首先，检查您预订时的退款条款。不同的酒店和预订平台可能有不同的退款政策。

联系预订平台或酒店

如果您是通过第三方预订平台预订的，您可以直接联系平台的客服。

如果您是直接预订的酒店，您需要联系酒店的前台或客服部门。

提供必要信息

在联系时，您可能需要提供预订号、入住日期以及支付信息。

申请退款

根据预订平台或酒店的指示进行退款申请。

跟进退款进度

在申请退款后，您应该跟进退款进度，确保退款按时到账。

处理特殊情况

如果退款过程中遇到问题，比如平台或酒店提出扣除手续费，您可以要求提供扣费依据，并根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律维护自己的权益。

请注意，退款的具体流程和时间可能因预订平台和酒店政策而异。