2024年12月底，西山区推出“上门巡诊”“千名干部助企入链”等暖企兴商服务行动，设定服务企业年度“双百双十”目标，以季保年节点推进，升级助企服务2.0版本。8月18日，记者从西山区政务服务管理局获悉，8个多月来，西山区已累计收集办理各类企业问题328个，解决各类企业“病症”181项。

“我们有个试点建设项目需要进行设计审批，需要提供哪些材料？审批流程有哪些？”前不久，西山区政务服务管理局接到云南省第一人民医院相关负责人的咨询。

之后，西山区政务服务管理局安排审批服务专员主动服务，梳理申报材料并提供个性化定制服务。针对建设单位暂未取得部分申请材料的情况，在不影响技术审查质量的前提下，审批服务专员对云南省第一人民医院国家中西医协同“旗舰”医院（实验室）建设试点项目初步设计审批采取“容缺受理、提前介入、同步推进”的方式进行技术审查，使建设单位取得批复的时间比预期提前超过一周。

这是西山区升级助企服务2.0版本后，助企服务专员暖企兴商高效解决实际难题的一个缩影。

“实施‘上门巡诊’‘千名干部助企入链’等暖企兴商服务行动，目的是凝聚西山区各部门资源力量、畅通各服务层级协作渠道、耦合各机制功能优势，进一步激活各类助企服务行动1+1＞2的联动效应和服务动能，切实将企业群众急难愁盼回应在一线、办理在实处、反馈在前端，加大助企纾困力度、调校便企增惠准度、提升护企发展温度。”西山区政务服务管理局相关负责人说。

工作中，西山区设定服务企业年度“双百双十”目标，主要包含：每年度化解销号100个企业生产经营过程中的痛点、堵点、难点问题；一线送达100项企业重点关注和需求的惠企政策福利；在助企行动“普适学习包”学习基础上共为链上企业量身定制10个“增值服务包”，并录制助企服务专员线上学习“小视频”；探索推出10项典型经验和特色做法。同时，针对“千名干部助企入链”服务行动工作推进过程中的问题逐项研究，明确工作目标、细化工作任务、强化责任落实。

截至目前，西山区已按季度开展“千名干部助企入链”服务行动3期，与日常走访相结合，10个重点产业链内250余名助企服务专员主动下沉，累计收集办理企业在人才用工、物流保障、能源消耗、审批服务、项目用地、融资服务、法律援助、惠企政策、基础设施配套等方面问题328个；开展“上门巡诊”服务83场，服务企业151家，解决各类企业“病症”181项，其中“治已病”60项、“治难病”22项、“治未病”91项、“治急病”8项。

日前，成都某科技有限公司计划在云南成立独立法人公司，因名称登记问题审核不通过，政务服务专员了解企业需求后即刻提出解决方案，助其成功申报；一家本地文化公司计划注销旗下数码科技公司、注册新网络科技公司，专员建议直接变更信息，为企业节省1—3年注销名称等待期并保留一体化名称……在政务服务领域，西山区聚焦企业办事需求，在企业登记注册、信息变更等方面提供帮办代办服务，从企业筹备初期介入，提供政策咨询、梳理材料清单，一对一指导填报，并协助不熟悉线上流程的企业完成申报。今年以来已助力220家企业完成登记注册、信息变更等业务，平均办理时间缩短3—5个工作日。

昆明西山发布

来源：昆明日报

编辑：刘一菡 杨晓静

编审：孙磊