物业客服主要负责以下工作：
业主咨询与投诉处理
负责接待业主的咨询，解答关于物业服务的各类问题。
及时处理业主的投诉和建议，确保业主满意度。
费用催缴与管理
负责物业管理费的发放和催缴工作，确保费用及时收取。
管理用户档案，包括业主和住户的资料收集与整理。
服务热线电话值守
负责公司服务热线电话的接听，记录报修情况和服务质量，与业主和住户保持沟通。
现场管理与活动组织
对辖区内的公共设施、消防设施、环境卫生等进行监督管理。
负责园区内各种活动的现场管理。
业主满意度调查与宣传
定期进行业主满意度调查，收集和分析数据，提出改进措施。
负责对业主和住户进行宣传工作，提升服务质量。
内部协调与配合
与其他部门和岗位做好工作配合与协调，及时沟通解决问题。
协助组织小区业主活动，提升业主的居住体验。
其他事务处理
负责业主入住手续的办理、钥匙管理、资料整理等工作。
处理业主的房屋装修手续，包括装修出入证办理、费用收取等。
接待来访业主，记录投诉及建议，并做好回访工作。
总的来说，物业客服是物业服务中至关重要的环节，他们通过专业的服务态度和高效的工作能力，确保业主的满意度和物业服务的顺利进行。
