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顺丰调包怎么处理

100次浏览     发布时间:2025-01-04 23:25:51    

当您遇到顺丰快递调包的情况时,您可以按照以下步骤进行处理:

收集证据

确认收到的快递物品与订单信息是否相符。

保留购买订单号、快递单号以及任何可能证明调包的物证(如照片、视频等)。

联系快递公司

直接电话投诉到顺丰客服,并提供相关证据。

如果顺丰未解决问题,可以向邮政总局投诉。

店铺沟通

如果是通过第三方店铺购买,直接联系店铺客服,提供证据并等待处理结果。

法律途径

如果快递公司或店铺不配合处理,可以携带证据材料到当地消费者协会或通过12315投诉平台进行投诉。

法律依据

根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国邮政法》,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失负有赔偿责任,除非能证明毁损是因不可抗力、货物自然性质或合理损耗等原因造成。

请尽快采取行动,因为保留证据对于解决问题至关重要。

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