当保险公司拒绝赔付时，您可以采取以下步骤来维护自己的权益：
了解拒赔原因
仔细阅读保险合同，了解责任范围、免责条款和理赔流程。
询问保险公司拒赔的具体原因，并要求提供书面解释。
申诉
如果认为拒赔决定不合理，可以向保险公司提出申诉。申诉渠道包括客服热线、在线申诉和邮件申诉。
在申诉过程中，提供充分的证据和理由来支持您的申诉请求。
投诉
如果申诉无效或者结果不理想，您可以向相关监管部门进行投诉。在中国，您可以向中国银保监会进行投诉。
通过电话、邮件或在线投诉平台提交投诉申请，并提供相关证据和文件。
起诉
如果以上措施都无法解决问题，您可以选择通过法律途径来解决纠纷。
委托律师向法院提起诉讼，要求保险公司履行合同义务并进行赔付。
在诉讼过程中，提供充分的证据来证明您的权益受到了侵害，并且保险公司的拒赔行为是不合理的。
建议
在整个过程中，保持与保险公司的沟通，并准备充分的证据来支持您的主张。如果您不确定如何处理，可以咨询专业人士或律师的意见。
