快递业务主要归 邮政管理局管理。邮政管理局是市（州、盟）以上邮政类业务（包括快递市场）的行政监管部门，是中央直属机构，国家公务员行政编制。具体来说，快递行业的监管责任由国家邮政总局承担，包括负责快递等邮政业务的市场准入，维护信件寄递业务专营权，依法监管邮政市场等。地方各级人民政府应当创造良好的快递业营商环境，支持经营快递业务的企业创新营商业模式和服务方式，引导经营快递业务的企业加强服务质量管理，健全规章制度，完善安全保障措施，为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。

此外，国家邮政局申诉网站是政府的网站，所有的快递公司都要受到它的监管，可以有效地帮助消费者处理快递时遇到的服务、质量等问题。如果对快递公司的服务有什么不满意的地方，可以先找快递公司协商解决问题，若依旧拒绝解决问题，便可以拨打电话12305投诉到邮政总局。