当您的设备指纹键出现问题时，您可以尝试以下步骤来解决问题：

检查贴膜

如果手机上有贴膜，尝试去除贴膜，因为有时候贴膜可能会影响指纹键的正常工作。

检查指纹键部件

确认指纹键周围的钢圈是否完好无损，因为钢圈是检测手指触摸的关键部件。

重新录入指纹

进入设置 > Touch ID与密码 > 删除所有已录入的指纹 > 添加新的指纹。

清洁指纹传感器

使用干净的软布轻轻擦拭指纹传感器，确保没有污垢或油脂覆盖。

重启手机

长按电源键选择“重启”，等待手机完全关闭并重新开机。

使用备用解锁方式

如果以上方法都不起作用，可以暂时使用PIN码、图案密码等其他解锁方式。

专业维修

如果以上步骤都不能解决问题，建议您将手机带到专业的手机服务中心进行检测和维修。

请根据您的设备型号和具体情况选择合适的解决方法。